¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de la web Tienda Online Rives! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito, todos ellos a través de la plataforma stripe.
El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos dentro de España suelen entregarse en 2-5 días hábiles.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar en su estado original y con el embalaje intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
Los artículos de segunda mano están todos probados y funcionan perfectamente, por lo que no se aceptarán devoluciones.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
Puedes utilizar este enlace para rastrear el estado de tu pedido en línea.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@tiendaonlinerives.com o por teléfono al +34 636 014 830. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora local).
Puedes cambiar tu contraseña y actualizar tu información de cuenta iniciando sesión en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web y accediendo a la sección de «Mi cuenta».
Si necesitas cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso.
Esperamos que estas respuestas te hayan sido útiles. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.